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Qualität

Wissen von A-Z

Das Wort „Qualität“ leitet sich ab aus dem lateinischen Wort qualis = wie beschaffen.

Nach DIN EN ISO 8402 wird Qualität definiert „…als die Gesamtheit der Eigenschaften und Merkmale bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“ Qualität beschreibt also die Summe bzw. Güte aller Eigenschaften eines Objektes, Produktes, Systems oder auch einer Dienstleistung.


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